Lees onze volledige algemene voorwaarden.

Hier vindt u alle belangrijke informatie over de verkoopvoorwaarden, retourbeleid en het gebruik van onze producten.

Verkoopvoorwaarden

Onze verkoopvoorwaarden garanderen transparantie en duidelijkheid bij elke aankoop, zodat u met vertrouwen kiest voor onze handgemaakte, natuurlijke babykleding.

Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongedragen en in originele staat zijn, zodat wij u de hoogste kwaliteit kunnen blijven bieden.

Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en volgens de geldende privacywetgeving, zodat uw vertrouwen in ons altijd gewaarborgd blijft.

Zekerheid en vertrouwen bij elke aankoop

Hier leggen we ons garantiebeleid uit, met focus op snelle afhandeling en een eenvoudig retourproces, zodat u met een gerust hart kunt shoppen.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Ukkiepuk?

Hier vindt u heldere uitleg over onze verkoopvoorwaarden, retourbeleid en andere belangrijke afspraken.

1. Bedrijfsgegevens

Laatste update: 22/11/2025
Onderneming: Ukkiepuk
Adres: Akkerhof 11, 3800 Sint-Truiden, België
Telefoon: 0468/01.79.70
E-mail: info@ukkiepuk.be
BTW-nummer: BE0780.628.680

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Ukkiepuk. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten

3.1. De aangeboden producten zijn babykleding en toebehoren.
3.2. Productfoto’s en -omschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken door instellingen van beeldschermen.
3.3. Ukkiepuk is niet aansprakelijk voor minimale kleur- of detailverschillen.

4. Prijzen

4.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw.
4.2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
4.3. Ukkiepuk behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder effect op reeds geplaatste bestellingen.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Een bestelling komt tot stand wanneer de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
5.2. Ukkiepuk behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van vermoeden van fraude of foutieve gegevens.
5.3. De klant is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van contact- en adresgegevens.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1. Betalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via:

  • Bancontact
  • Paypal
  • Creditcard (Visa/Mastercard)

6.2. De bestelling wordt pas verzonden na volledige betaling.

7. Levering

7.1. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
7.2. Vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend.
7.3. Ukkiepuk is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of koerierdiensten.
7.4. Bij foutieve adresgegevens of het niet afhalen van het pakket zijn bijkomende kosten voor rekening van de klant.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

8.1. De consument heeft het recht een bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.
8.2. Herroepingen moeten schriftelijk gemeld worden via: info@ukkiepuk.be
8.3. Voorwaarden voor de retour:

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

8.5. Uitzonderingen waarop een retour niet mogelijk is:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling verbroken is (zoals gedragen babykleding)
  • Digitale producten en cadeaubonnen zodra verzonden

8.6. Uitzonderingen:
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

9. Garantie

9.1. Wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing voor consumenten bij fabricagefouten.
9.2. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of ongevallen.
9.3. Garantieclaims dienen gemeld te worden via info@ukkiepuk.be met foto’s en bestelnummer.

10. Aansprakelijkheid

10.1. Ukkiepuk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerd of onveilig gebruik van babyproducten.
10.2. Behoudens opzet of zware fout is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10.3. Indirecte schade wordt niet vergoed.

11. Klachtenregeling

11.1. Klachten kunnen ingediend worden via info@ukkiepuk.be of via het contactformulier.
11.2. Ukkiepuk streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

12. Overmacht

In situaties van overmacht (zoals pandemieën, natuurrampen, stakingen of technische storingen) kan Ukkiepuk haar verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.

13. Bescherming van persoonsgegevens (GDPR)

13.1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende Belgische en Europese privacywetgeving.
13.2. Gegevens worden gebruikt voor bestellingen, klantenbeheer en marketing (indien toestemming werd gegeven).
13.3. De klant heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn gegevens.